· Lugar confortable: en primer lugar se considera a la limpieza como un factor fundamental para la organización y a su vez es un requisito que los clientes consideran importante al momento de elegir un gimnasio. Además de la limpieza, es indispensable tanto para los públicos como para la propia organización, generar un ambiente cálido y un clima propicio en cuanto a las relaciones humanas.
· Servicio integral debido a que los públicos esperan solucionar múltiples aspectos relacionados con el cuerpo el gimnasio decide reunir en un mismo lugar todos los servicios referidos a la salud, estética, actividad física y recreación.
· Compromiso: es necesario que el público se sienta satisfecho con el servicio que contrata, por lo tanto la organización pretende asumir la responsabilidad de ponerse en el lugar del otro y así cumplir con sus expectativas.
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